Условия и положения

1. Область применения

Настоящие условия и положения (далее — «Условия») регулируют использование услуг, предоставляемых компанией Lumen Kroma (далее — «Компания», «мы», «нас»). Получая доступ к нашим услугам или используя их, вы соглашаетесь с настоящими Условиями в полном объёме.

Эти Условия применяются ко всем клиентам, партнёрам и посетителям нашего веб-сайта и офисов. В случае несогласия с какими-либо положениями, просим воздержаться от использования наших услуг.

2. Поставщик услуг

Поставщиком услуг является:

• Название: Lumen Kroma
• Адрес: Graben 5, 6413 Affenhausen, Austria
• Телефон: +43 664 8392014
• Электронная почта: marketing@relationalmodelse.ink
• Часы работы: Пн-Пт: 9:00 - 18:00

3. Услуги

Компания Lumen Kroma предоставляет услуги в области дизайна интерьеров, подбора цветовых решений, пространственного планирования и стилистического оформления. Конкретный перечень услуг определяется индивидуально для каждого проекта и фиксируется в договоре.

• Консультации по дизайну и цветовым решениям
• Разработка концепций оформления пространства
• Подбор материалов и мебели
• Авторский надзор за реализацией проекта
• 3D-визуализация интерьеров

Мы оставляем за собой право изменять, дополнять или прекращать предоставление отдельных услуг с предварительным уведомлением клиентов.

4. Заказы и бронирование

Заказ услуг осуществляется путём подачи заявки через наш веб-сайт, по телефону или электронной почте. После получения заявки мы связываемся с клиентом для уточнения деталей и согласования условий.

1. Клиент отправляет заявку с описанием проекта.
2. Компания предоставляет коммерческое предложение в течение 3–5 рабочих дней.
3. После согласования условий заключается договор на оказание услуг.
4. Проект начинается после получения предоплаты, если иное не указано в договоре.

Все сроки выполнения работ являются ориентировочными и могут быть скорректированы по согласованию сторон.

5. Цены

Стоимость услуг определяется индивидуально для каждого проекта и зависит от объёма работ, сложности задачи и сроков выполнения. Все цены указываются в евро и включают НДС, если иное не оговорено отдельно.

Компания оставляет за собой право пересматривать цены на новые заказы. Для уже заключённых договоров действуют цены, зафиксированные на момент подписания.

6. Оплата

Оплата производится в соответствии с условиями, указанными в договоре. Стандартные условия оплаты:

• Предоплата: 30–50% от общей стоимости проекта перед началом работ.
• Промежуточный платёж: по согласованию, при крупных проектах.
• Окончательный расчёт: в течение 14 дней после завершения проекта и подписания акта приёмки.

Способы оплаты: банковский перевод, кредитная карта. В случае просрочки платежа Компания вправе начислить пени в размере 5% годовых сверх базовой процентной ставки Европейского центрального банка.

7. Отмена и расторжение

Клиент имеет право отменить заказ или расторгнуть договор при следующих условиях:

• Отмена до начала работ — возврат предоплаты за вычетом административных расходов (до 10%).
• Отмена после начала работ — оплата пропорционально выполненному объёму работ.
• Расторжение по инициативе Компании возможно при нарушении клиентом условий договора или неоплате в установленные сроки.

Все уведомления об отмене должны быть направлены в письменной форме на адрес электронной почты marketing@relationalmodelse.ink.

8. Ответственность

Компания Lumen Kroma несёт ответственность за качество предоставляемых услуг в рамках заключённого договора. Наша ответственность ограничивается следующим:

• Мы не несём ответственности за убытки, возникшие вследствие неправильного использования рекомендаций клиентом.
• Ответственность за косвенные убытки и упущенную выгоду исключается, за исключением случаев умысла или грубой неосторожности.
• Максимальная сумма ответственности ограничивается стоимостью оплаченных услуг по конкретному проекту.

Форс-мажорные обстоятельства (стихийные бедствия, пандемии, военные действия) освобождают обе стороны от ответственности за неисполнение обязательств на период их действия.

9. Интеллектуальная собственность

Все материалы, созданные Компанией в ходе выполнения проекта (эскизы, чертежи, 3D-визуализации, концепции), являются объектами авторского права и принадлежат Lumen Kroma до момента полной оплаты услуг.

• После полной оплаты клиент получает право использования материалов для реализации утверждённого проекта.
• Передача материалов третьим лицам, тиражирование или публикация без письменного согласия Компании запрещены.
• Компания сохраняет право использовать изображения реализованных проектов в портфолио и маркетинговых материалах, если иное не оговорено в договоре.

10. Применимое право

Настоящие Условия регулируются и толкуются в соответствии с законодательством Австрийской Республики. Все споры, возникающие из или в связи с настоящими Условиями, подлежат рассмотрению в судах Австрии.

Если какое-либо положение настоящих Условий будет признано недействительным или неисполнимым, остальные положения сохраняют свою силу в полном объёме.

11. Разрешение споров

В случае возникновения споров стороны обязуются предпринять следующие шаги:

1. Переговоры: Стороны стремятся разрешить спор путём прямых переговоров в течение 30 дней с момента возникновения разногласий.
2. Медиация: При невозможности достижения согласия стороны могут обратиться к независимому медиатору.
3. Судебное разбирательство: Если досудебные процедуры не привели к результату, спор передаётся на рассмотрение компетентного суда по месту нахождения Компании (Affenhausen, Austria).

Потребители также могут воспользоваться платформой онлайн-разрешения споров Европейской комиссии: https://ec.europa.eu/consumers/odr.

Дата последнего обновления: 1 января 2026 г.
По всем вопросам, связанным с настоящими Условиями, обращайтесь по адресу: marketing@relationalmodelse.ink.